Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juillet 2026
CGV - EST Essencia Soins & Thérapie
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre EST – Essencia Soins & Thérapie et toute personne réservant ou bénéficiant d'une prestation. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Prestations
Le Cabinet propose des prestations de massages, de bien-être et de thérapies complémentaires. Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous et sont personnalisées en fonction des besoins de chaque client. Les soins proposés ne remplacent en aucun cas un diagnostic médical, un traitement médical ou un suivi auprès d'un professionnel de santé.
2. Réservation
Les rendez-vous peuvent être réservés directement sur le site internet, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen de réservation proposé par le Cabinet. La réservation devient effective après confirmation du rendez-vous. Le Cabinet se réserve le droit de demander un paiement anticipé total ou partiel afin de garantir la réservation.
3. Paiement
Sauf indication contraire, les prestations sont payables à l'avance, au moment de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont notamment : TWINT, cartes de débit, cartes de crédit, et tout autre moyen indiqué lors de la réservation. Le paiement est sécurisé par un prestataire spécialisé.
4. Tarifs
Les prix affichés sur le site internet sont exprimés en francs suisses (CHF). Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Le Cabinet se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, toute réservation déjà confirmée reste facturée au tarif convenu lors de la réservation.
5. Retards
Nous vous remercions d'arriver quelques minutes avant votre rendez-vous. En cas de retard : la durée du soin pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants; le tarif de la prestation reste intégralement dû. Au-delà d'un retard important, le Cabinet pourra considérer le rendez-vous comme non honoré.
6. Modification ou Annulation
Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, le Cabinet se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation. Cette politique permet de proposer le créneau libéré à d'autres clients et d'assurer une bonne organisation des rendez-vous.
7. Rendez-vous Non Honorés (No-show)
Toute absence sans information préalable ou tout rendez-vous non honoré pourra entraîner : la facturation de la prestation réservée; la perte de l'acompte ou du paiement effectué; la possibilité de demander un paiement anticipé pour toute réservation future.
8. Bons Cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d'émission, sauf mention contraire. Ils peuvent être utilisés pour les prestations proposées par le Cabinet. Les bons cadeaux ne sont pas remboursables et ne sont pas échangeables contre de l'argent. Ils peuvent être utilisés jusqu'à concurrence de leur valeur.
9. Remboursement par Assurances Complémentaires
Certaines prestations peuvent être remboursées par une assurance complémentaire lorsque les conditions de celle-ci sont remplies. Le remboursement dépend exclusivement de votre contrat d'assurance, de la méthode thérapeutique concernée, des conditions appliquées par votre assureur, et des éventuelles reconnaissances professionnelles du thérapeute.
10. Contre-indications et Informations Médicales
Le client s'engage à informer le Cabinet de toute information susceptible d'influencer le déroulement du soin, notamment : grossesse, maladie, intervention chirurgicale récente, traitement médical, allergies, blessure ou autre contre-indication. Le Cabinet se réserve le droit de reporter ou de refuser une prestation lorsque celle-ci pourrait présenter un risque pour la santé du client.
11. Responsabilité
Le Cabinet s'engage à fournir ses prestations avec tout le soin et le professionnalisme requis. La responsabilité du Cabinet ne peut être engagée en cas de : fausses informations communiquées par le client; non-respect des recommandations données après la séance; réaction individuelle ou imprévisible de l'organisme au soin.
12. Protection des Données
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Propriété Intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site internet (textes, photographies, illustrations, logo, identité visuelle, documents et éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.
14. Droit Applicable et For Juridique
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse. Sous réserve des dispositions légales impératives, tout litige relatif aux prestations du Cabinet ou à l'interprétation des présentes CGV relève de la compétence des tribunaux du canton du Valais.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
EST – Essencia Soins & Thérapie
Rte des joncs 103, 1958 Uvrier – Suisse
Téléphone : Carol 076 577 20 20 / Lisa 079 389 48 43
Email : carol.rittiner@est-essencia.ch